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Unter Usability kann man sowohl die Benutzerfreundlichkeit im Umgang mit einem Produkt wie auch die Gebrauchstauglichkeit des Produkts verstehen. Bezogen auf Webseiten kann Usability nur so verstanden werden, dass dort die Informationen und sonstigen Hinweise vorhanden sind, die der Benutzer zu Recht erwarten darf – und dass er keine Schwierigkeiten hat, mit diesen Informationen zu arbeiten, dass es beispielsweise für ihn leicht ist, über die interne Navigation nach ergänzenden Informationen zu fahnden.

Usability und Suchmaschinen-Optimierung

Meist kommen die Benutzer (insbesondere die Erstbenutzer) auf eine Website oder Webseite, weil sie diese über ein gutes Ranking bei Suchmaschinen gefunden haben. Gutes Ranking bedeutet, dass die Suchmaschine an Hand der eingegebenen Suchbegriffe des Nutzers eine hohe Ähnlichkeit (OnPage-Optimierung) und ein hohes Maß der externen Verlinkung (OffPage-Optimierung) für die hoch gerankte Webseite festgestellt hat.

Nun macht man aber immer wieder die Erfahrung, dass man gut gerankte Webseiten zu einem Thema findet, die scheinbar gar nichts mit dem eigenen Anliegen zu tun haben. Zudem ist es oft so, dass die Inhalte zunächst hinter aufpoppenden Fenstern und animierten Präsentationen verschwinden. Man sucht dann zunächst nach einer “Schließen”-Schaltfläche, wenn man nicht schon längst auf die Zurück-Option des Browsers geklickt hat. Selbst wenn der Benutzer zunächst auf der Website verbleibt, hat er doch bereits im Innern eine distanzierte Haltung eingenommen und müsste nun von beeindruckenden Angeboten überrascht werden, damit er von den Angeboten der Website überzeugt werden kann.

Usability durch Content

Deshalb machen Methoden der Suchmaschinen-Optimierung keinen Sinn, die den Besucher zwar anlocken, aber nicht halten können. Es hat sich somit längst über die SEO-Szene hinaus herumgesprochen: Content is king – Webseiten müssen nicht für Maschinen, sondern für Menschen gemacht werden. Wichtig im Sinne erfolgreicher Suchmaschinen-Optimierung ist also, dass der Besucher schnell die Inhalte und Angebote findet, die er anhand seiner Suchanfrage erwarten kann. Ist dies erlebbar, dann kann der Besucher über eine interne Navigation zu weiteren Angeboten und Möglichkeiten geleitet werden. Im Sinne der Usability ist diese Navigation leicht nutzbar und transparent, beispielsweise über die Beschriftung und inhaltsbezogene Farben. Im Sinne der Suchmaschinen-Optimierung ist die Navigation auch von Suchmaschinen gut nutzbar, damit der Suchmaschinen-Robot schnell alle relevanten Webseiten einer Webpräsenz findet.