Die Digitale Reputation bezeichnet die Wahrnehmung eines Unternehmens durch das Internet. Das klassische Gatekeeper-Prinzip ist auch auf die Konstellation User > Suchmaschine > Internet anwendbar. Die Suchmaschinen – allen voran Google, Yahoo und Bing – fungieren hierbei als Gatekeeper. Sobald ein User eine spezifische Suchanfrage bezüglich einer Person, eines Unternehmens oder einer Organisation stellt, erhält er in Bruchteilen einer Sekunde ein äußerst präzises Bild des gesuchten Gegenübers – quasi ohne Streuverluste.

Hieraus resultiert primär eine große Gefahr für den oder die Gesuchten. Schon seit Jahren ist absehbar, dass jede ein Mal im Web publizierte Information dauerhaft und somit auch zukünftig über Suchmaschinen aufzufinden sein wird. Die rasanten Entwicklungen im Hardware- und insbesondere im Speichermarkt führen dazu, dass dieser Prozess kontinuierlich beschleunigt wird und noch mehr Informationen ihren Weg in das Internet in seiner Funktion als Archiv der Neuzeit finden.

Ein Großteil der Informationen ist nicht nachträglich löschbar. Nur wenige Seitenbetreiber firmieren in rechtlich belangbaren Ländern. In vielen Fällen sind die Seitenbetreiber auch aufgrund diverser nationaler und internationaler Rechte befugt, Informationen zu publizieren und müssen diese auch bei Intervention durch den Betroffenen nicht löschen. Die einzige Möglichkeit, Herr eines derartigen Reputationsproblems zu werden ist, die bestehenden Inhalte aus den top Suchergebnissen zu verdrängen.

Online Reputation Management schützt die digitale Reputation

Genau hier kommt das Online Reputation Management ins Spiel. Mit diversen Methoden aus der PR, der Suchmaschinenoptimierung und des klassischen Marketings lassen sich die Suchergebnisse derart manipulieren, dass auf den vordersten Suchergebnis-Seiten ausschließlich positive Inhalte zu finden sind. Die digitale Reputation kann dadurch nicht nur als Gefahr, sondern auch als große Chance begriffen werden, um unternehmerische Ziele einhalten zu können und auch zukünftigen Kooperationspartnern, Geschäftspartnern und potentiellen Arbeitgebern einen äußerst positiven digitalen Ruf zu präsentieren.